Edge-Team Supportafdeling
|
Edge-Team har siden start haft den filosofi, at den bedste support, giver de bedste kunder. Hvert år har vi sat vores mål højere, og højere for hvad god support er. Dette resulterede i at vi som de første implementerede et support software. Derfor har vi altid været foran når det omhandler kundeservice. Det forspring er noget vi er stolte af, og vi kan med sikkerhed sige at vi har det bedste hold, og de bedste systemer, til at supportere vores kunder, når de har behov for det. Vores Supportafdeling består af specialister der alle har baggrund i industrien, og derfor ved vi hvor vigtig det er at få svar, når man spørger. Og skulle det ske vi ikke har svaret på hånden, har vi et såkaldt SLA (Service Level Agreement) system bygget ind i vores SupportCenter der gør at ingen sager bliver glemt, eller ligger i en privat indbakke. SLA betyder at hvis ingen reagere på en sag, bliver der sendt en e-mail rundt, og prioriteten forhøjet. Hvis sager overskrider SLA bliver dette rapporteret og vi taler om hver sag på vores Q-møder som afholdes hver uge. Her er de muligheder du har for support hos Edge-Team
Vi er klar til dig.
|
|